Servicios de Consultoria

• En el área de estrategia de mercadeo ofrecemos los siguientes servicis de consultoría y asesoramiento, a través de nuestros expertos aliados estratégicos:

- Levantamiento de Diagnóstico.
- Análsis FODA.
- Análisis de competencias.
- Benchmarking de Servicio.
- Taller de trabajo en equipo.
- Plan de Mercadeo.
- Planificación Estratégica de Mercado.
- Elaboración de Planes Promocionales.
- Desarrollo de Nuevos Negocios.
- Diversificar la relación comercial con los clientes actuales.
- Prospección de Clientes.
- Penetración y Diversificación en otros Mercados.
- Presentación de Charlas, exposiciones,
- Estructurar Departamento de Mercadeo.
- Administración de Fuerza de Ventas.
- Dinamicas con Técnicas Profesionales de Ventas y.
- Funcionamiento y congruencia de las 4 "P" del Mercadeo: Producto, Precio, Plaza(distribución) y Promoción ( Publicidad, Ventas Personal, Descuentos etc).

• Contamos con expertos en Marketing research and strategy,  Relationship marketing e International business development.
  
  
• Prestamos consultoría en ventas y marketing (publicidad, distribución – logística, estudios de mercado)
• Prestamos además servicios de outsourcing de Atención al Clientela través de los Centros de Atención “Call Center y Ejecutivos Puerta a Puerta” de nuestro aliado estratégico dedicado a esta actividad. Este servicio incluye los siguientes productos del sector: tele-marketing, marketing face-to-face, afiliación, distribución, atención de reclamos y encuestas, entre otros. Tenemos Centros de Atención al cliente en Altos Mirandinos, Barquisimeto, Caracas, Cumaná, El Tigrito, Guarenas, Maracaibo, Maracay, Maturín, Mérida, Porlamar, Puerto La Cruz, Puerto Ordaz y Valencia. Nuestro Call Center posee un servidor de cincuenta mil usuarios, I.V.R., C.T.I., tarificador, Seguridad (por medio de firewalls y de Virtual Private Networks [VPNs]) y auditoría de gestión.
  
  
• Gracias a nuestra alianza con la Sociedad E.Diz, podemos prestar los seguientes servicios en el área de mercadeo:

1. Esquemas de Tarificación de Servicios Públicos o Privados.
2. Estudios de opinión a través de encuestas a nivel de la formulación, diseño e implantación de marcos referenciales de muestreo y su procesamiento y análisis respectivo.
3. Análisis del pronóstico de ventas/market share.
4. Elaboración y supervisión de modelos de calidad de servicio y niveles de satisfacción.
5. Clustering Analisis / Segmentación / Análisis de Componentes Principales y Conjoint.

Servicios de Mercado Directo:

El Mercadeo Directo permite identificar, clasificar, adelantar y facilitar intereses y preferencias del consumidor/cliente, a través de herramientas actuales que facilitan los requerimientos de “Mercadeo Uno a Uno” con sus consumidores y mercado general. Entre sus objetivos fundamentales se pueden destacar: la identificación de nuevos consumidores, la fidelización de clientes actuales, la creación de nuevos canales de distribución y venta, el contacto directo empresa-consumidor y el conocimiento preciso de necesidades de cada uno de los consumidores / clientes. A través de este servicio ofrecemos la más moderna herramienta y tiene la capacidad de brindar los mejores servicios en cuanto a:

1. -         Manejos de Centros de Información.
2. -         Administración integral de Centros de Atención (Líneas 800, 500, 501, etc.) para atender reclamos, sugerencias, solicitud de información, etc. las cuales han tenido muy buena aceptación entre los cliente.
3. -         Creación, normalización y actualización de Bases de Datos, (es una herramienta para almacenar y organizar información, de manera que, a la hora de querer utilizarla sea accesible).
4. -         Asesoría para el diseño y manejo de campañas exitosas de Mercadeo Directo.
5. -         Encuestas de mercado con graficaciones y asesorías en el área.
6. -         Asesoría para el diseño de Programas de Lealtad y/o contactos con consumidores y clientes.
7. -         Estudios de Investigación de Mercado y Análisis de Data.
8. -         Servicio de Correo Directo (incluyendo envíos masivos de correos electrónicos).
9. -         Capacitación y entrenamiento en todas las áreas relacionadas con este negocio, diseñados según las necesidades presentes.